金宇家居组织召开了中层干部述职报告会
为贯彻金宇公司经营发展战略,确保金宇家居信息畅通,及时发现和解决市场经营管理中的问题,保证经营管理计划的实现,3月31日,金宇家居组织召开了中层干部述职报告会。企划部经理张栋梁、物管部经理杨庆征、A馆服务部经理金萌、行政中心经理陈栋、BC馆经理姜涛先后进行述职报告。
企划部经理张栋梁在述职报告中说:今年1月20日,公司安排我来企划部工作。到任后,我首先熟悉工作环境,与部门人员沟通交流,了解分管工作情况和市场商户情况,迅速转变角色,尽快的进入新的工作状态。
“大开仓”促销活动是我来企划部以来做的一项主要工作。我们借助第三方传世嘉业的先进营销理念和专业的执行团队,形成市场各部门高度服从执行,商家积极配合支持,店面布置活动氛围浓厚。最终完成售卡2967张,总出勤人数1404人,收银台交款金额1200万,取得了销量和人流量双高的预期目标。为尽快开展文化商城工作,我召集文化商城人员召开了几次会议,对当前的工作有了进一步的了解,并按照以往的工作程序督促布置相关工作。举办了3.11第一次书画拍卖会,成交字画166幅,完成交易额58560元,是自拍卖会成立以来成交量最多,交易额最大的一次拍卖会。在“大开仓”活动结束后,着重督促检查小区工作,小区营销宣传做到目标精准、数据精细、关系疏通。目前南风花园等四个小区4307套房正在陆续上房中,已有43家品牌商家通过企划部渠道展开了小区推广。对同期上房的中垠悦城、龙城国际、麟祥帝景深挖掘资源,把最好的广告资源抢到手,让利给商户朋友,不让对手有机可乘。同时对翠都国际等即将上房小区,争取在第一时间打入宣传第一站。
下步工作打算。一是促销活动。力争每月组织一场商品促销活动,线下线上呼应联动,同时。二是宣传。传统媒体抓住重大活动或事件的新闻宣传,新兴媒体利用网络、微信和QQ群、朋友圈及口碑相传等;小区及时掌握上房动向,和小区物业取得联系,力争做好每次的活动和广告投放。三是服务。对商户的服务,在广告宣传、网站推广等方面给予优惠;对消费者的服务,重点抓好售前、售中、售后三个服务环节;金师傅服务坚持做好、做活,同时加快推进队伍建设,继续开展“光明行动”等公益行动。四是打造新零售模式。开发金宇大会员系统,推广商家720度全景展示服务和产品360度展示;以享e家平台为基础,驱动大数据的二次开发和以后的营销销售。五是学习提升。有针对性、区别性的开展员工培训学习,力争在部门学习提升中做到员工干什么就学什么,在什么岗位就学什么技能,打造具有竞争力的优秀团队。
物业中心经理杨庆征在述职报告中说:2017年担任物业中心经理至今,我始终与班子成员团结协作,带领物业全体干部职工以“真心服务消费者,用情辅助经营者”为目标,紧抓消防安全,努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量,围绕安全和效益两个核心,招商和调整两个重心,开展各项工作。
一是不断学习,努力提高自身素质,坚持落实公司和市场部要求与创造性的开展工作结合起来,并以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识。 二是廉洁自律,树立良好形象。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。三是坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作,完善了保卫部和后勤部各项工作制度、工作标准和考核办法。四是规范车辆管理,制定奖罚措施,有效的解决了中心路车辆乱停放的问题;划分三轮车停放区和卸货区,解决了卸货占道现象;更换收费系统,车辆出入有序明显的改善。五是严抓消防安全,针对发生的两起线路起火问题,查找根源,从源头解决问题;对于装修中的店铺,按照市场制定的装修管理制度去检查,针对电梯、玻璃、广告牌等存在安全隐患的地方,都予以纠正。六是严格要求部门人员收支分明,杜绝人为因素造成浪费;加强治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为。七是加快改造工程进度,F-3馆在保证施工质量的前提下,提前入住装修,二楼和商户共同协商下顺利按时完成。石材区改造工程,现已经进入拆迁程序,力争在10月1日前完成。
下一步工作打算:一、以消防安全作为工作重点,严防死守,防范于未然,确保其他设施设备、物业设施正常使用以及安全性。二、以服务为抓手,针对后勤部工作,实行买服务措施,并纳入绩效考核,提高服务的积极性、主动性。三、市场升级改造按照时间节点,抢时间促效益,明确责任人、时间、工作目标,做好各个工种的协调工作。四、车辆管理方面,加强管控机制,收费严谨,通过做市场合理规划,使市场车辆有序进行。
A馆服务部经理金盟在述职报告中首先汇报了团队建设的一些做法,肯定团队思想建设是支撑部门工作顺利开展的保证。然后就费用、招商、服务、活动等方面述职报告。
一是费用方面,坚持原则,守住红线,能够及时按照公司要求完成各项费用的收取工作。二是招商工作,把全员招商作为贯穿全年的重点工作;做好储备商户,清晰划分区域品类,优化升级品牌结构。吸引大品牌入住,同时保持同品类品牌的多样性。三是服务工作。装修方面,协助督查商户老板们及装修负责人按照装修规定施工。卫生方面,落实工作负责人,强过程管控,使A馆的卫生状况得到较大改善。公共设施方面,在电梯维护上更换了新的维保公司,保证电梯的正常运行,在吊顶和照明设备上,也在随时更新更换。目前正在进行公共休闲区的升级,对一路的经营环境进行整改,调整了几个经营的小品类,计划在6月份使一路的购物环境得到优化提升。四是商场及商户活动。坚持大密度活动的基础上引导商户组织联盟,整合各馆各品类资源,形成商户联盟。尽量与公司活动进行融合,形成合力。另外在联盟活动期间馆内的各种广告资源也在全力的拿出来支持。这种方式也会保持在未来一整年的工作中。
在积极鼓励商户形成联盟活动的过程中,我们也在其中发现了一些问题,我们也及时调整了2017年对于联盟活动的一些补充规定,使联盟活动能够在一个积极、有序的氛围下持久进行。在本年度,我将带领我部门的全体同仁以36字方针为导向,深入学习公司文化核心价值观,在实际工作中“真心服务消费者,用情辅助经营者”,为公司健康持续发展做出应有的贡献。
行政中心经理陈栋在述职报告中说,一是完善基础制度建设。落实金宇家居管理组织架构,对薪酬结构上的不合理和激励机制不到位等诸多问题梳理整改。坚守费用收缴、空置招商两条红线,设计制定了月交缴费明细表等。规范车辆加油,采取领用油卡加油的办法。人事管理,制度先行,制定金宇家居管理制度汇编,让人事管理有章可循,有据可依。二是执行管控,统筹协调。在市场巡查中发现问题即时拍照上传平台,及时落实责任,限时整改处理。在集体巡场中发现问题形成记录文档,下达整改责任人、时间节点及施工标准跟进人,使整改责任不留于空白。协调有序合作共赢,对于各部门反映的问题及权责交错事例,客观分析,及时处理,减少等、靠、推,等不作为行为。
在各项工作趋于规范常态化的同时,我部门下一步将开展以下工作:1、服务外包:以后勤部为先行部门,进行探索性开展创新型工作,进一步增强员工岗位责任意识。2、培训学习:组织金宇家居市场员工开展以企业文化分享会、集中研讨、答卷考查等形式,对企业理念、核心价值观等内容进行学习。 进一步梳理各岗位职责、流程、工作标准,与第三方培训机构联系,以职业操守、责任、执行力为内容,进一步提升员工职业素养。3、人才储备:与人才市场建立合作关系,掌握专业人才新动态及新环境下招聘途径,做好后备人才储备,注入新鲜血液,保障市场健康有序发展。
BC馆经理姜涛在述职中,一是报告招商方面情况。针对新风净水区,净水多新风少的现象,及时调整思路,重点招中央空调、新风系统。同时引进了三菱重工、美的空调、欧弗瑞新风等品牌。共减少空置1269.24平方,目前尚有几个品牌在沟通中。下一步我们的工作重心将在围绕品牌升级上做工作,增加A类品牌入驻,真正做到好位置好品牌,让更多想要进入市场的品牌进入,增加市场的竞争力。
二是费用收取方面情况。每月完成率99%以上,针对个别资金周助困难的商户我们还帮忙担保从公司财务上短期周转房租。三是日常管理方面。商户装修,先报品牌、图纸,经市场部同意后方可进场装修。现场管理,增加集体巡场频率。卫生方面,采取专人负责机制并更换了保洁公司,确保卫生无死角。
四是加强与商户的沟通,了解商户需求,为商家排忧解难。五是活动方面,在刚刚结束的大开仓活动中BC馆共出小区推广人员439人,销售额不包括各店面店内自收的共计约290万元。六是团队建设及学习方面,要求部门人员多读书、读好书、读一些关于客户心理学,营销技能等等的专业书籍。
下一步的工作重点:1.整合经营品类.细化品类分布区域。2.抓品牌.重品牌.防止品牌流失。3.加强服务意识。
金宇家居总经理马红者主持了本次报告会
报告会由金宇家居总经理马红者主持,公司邹总、金宇商会郝秀诗会长、部分商户代表、员工代表参加报告会,并当场对述职人员进行打分评议。邹总向评价第一名的BC馆经理姜涛颁发了奖金。
金宇商会郝秀诗会长对本次述职对本次活动给于高度评价
邹总向述职第一名的BC馆经理姜涛颁发了奖金
邹总对本次活动给于高度评价
金宇商会郝会长、金宇公司邹总对本次活动给于高度评价,他们一致认为:述职报告会通过强化金宇家居中层管理者的责任和目标意识,促使中层管理者在实际工作中不断改进管理方法,促进员工和部门持续的绩效改善,对于市场管理和服务将会起到强化和提升作用。述职人员直面服务对象并接受监督考核,为使各部门与商户结成责任利益共同体,实现市场与商家双赢目标,营造部门间比、学、赶、超的良好氛围必将起到积极的促进作用。